Encantar clientes no posto de gasolina é ter a certeza de que eles irão voltar novamente ao estabelecimento. Siga algumas dicas para que os clientes possam se sentir muito especiais no seu posto!

1) Cadastre seus clientes 

Cadastrar os principais dados dos clientes é ao mesmo ter a possibilidade de personalizar o atendimento.

Com um bom cadastro, é possível saber se já está na hora do cliente voltar para aproveitar algum serviço que não faz há um tempo, como lavagem do carro ou troca do óleo. 

Além disso, é uma forma do cliente sentir-se lembrado e também de ter a ideia que o estabelecimento pensa em cada detalhe, seja no início, durante ou pós atendimento.

2) Facilite o acesso e seja ágil 

Outro ponto para encantar clientes no posto de gasolina é quanto a organização da entrada e saída de veículos, bem como a agilidade no momento do atendimento.

Como o cliente geralmente está com pressa, ao promover locais sinalizados e manter o acesso livre às bombas, a satisfação final do consumidor é garantida, já que se evita estresse e demora nos serviços prestados no posto. 

3) Forneça várias opções de pagamento 

A flexibilidade no momento de pagar pelos serviços do posto é também algo muito importante e valorizado pelos clientes. 

Ao aceitar várias bandeiras de cartões e evitar valores excedentes para quem paga por esse meio, você está fidelizando cada vez mais aquelas pessoas que frequentam seu posto. 

4) Opte pela variedade de serviços 

Locais de abastecimento existem muitos, só que com diferenciais não são todos. 

Por isso, oferte além do habitual. Inclua outras serviços no estabelecimento, como borracharia, loja de conveniência, banco 24h e até  um pequeno comércio de produtos veiculares. 

5) Surpreenda nos mínimos detalhes 

Às vezes, não precisa de muito para encantar os clientes, por meio de mínimos detalhes, você pode realizar bem essa missão. 

Por isso, ofereça aquilo que seu cliente não espera. Um exemplo é em um dia frio, oferecer a ele um chá ou café ou mesmo ter no banheiro um kit que homens e mulheres possam usar (fio dental, curativos).

Talvez nem todos utilizem algum do benefício ofertado, mas sem dúvidas, se sentirão encantados ao ver a preocupação do estabelecimento com o bem-estar deles.